计重模式 |
不计首重续重,统一按克计算。 |
重量限制 |
2kg以内。 |
体积限制 |
最大规格—长宽高之和小于90cm,最长边小于60cm,最小规格—14cm*9cm;
圆筒形货物:最大规格—直径的两倍+长度≤104 cm 单边长度≤90 cm;最小规格—直径的两倍+长度≥17 cm,长度≥10 cm。
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附加费 |
无 |
跟踪查询 |
发货1-2个工作日内可以上网,周末或者过港查车会导致延误,查询地址:http://www.hongkongpost.hk/sc/mail_tracking/index.html 或http://www.17track.net/zh-cn/ |
开查要求 |
a.平邮不接受开查;
b.挂号上网后14个工作日开始可以开档,上网后超过5个月不可开档,退件不可开档。
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关税相关 |
一般情况下是没有关税的,但如果产生关税或者其他杂费,均需收件人支付, 如收件人拒绝支付,包裹将被退回或者弃件。 |
保险理赔 |
a)保险:没有保险服务;
b)赔偿:
1)上网前包裹丢件,泰嘉将按照申报价值+运费赔偿客户损失(上限为100美金),最高不超过3倍运费(挂号费不计3倍)。(海关查车等不可抗力因素导致快件延误的情况除外)自查询日算起,2个月内无结果,我们视为上网前丢件,按照此规则赔偿客户,若后续找到包裹且与我司责任无关,我们保留追回赔偿的权利;
2)上网后因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误,泰嘉会协助客户向香港邮政申请赔偿。包裹损坏或丢失,邮局将按申报价值赔偿,最高不超过320港币。确定丢件后,邮局一般在半年内处理赔偿下来,具体赔偿时间与赔偿金额以邮局的结果为准。 |
退件相关 |
安检退件、违禁品、收件人拒付关税、收件人拒收等。 |
禁限寄物品 |
航空禁运的危险物品、电池货,液体,粉末等;国家明令禁止出口货物,如古董,货币及其它侵仅产品可参考;服务限制 不接受内置、配套电池、纯电池以及航空违禁品。 |